О Amazon.com

Штаб-квартира Amazon Global
Сегодня едва ли найдется хоть один американец, который не слышал о сайте Amazon.com. Фотография его основателя – Джеффа Безоса была размещена на обложке журнала «Time», который ежегодно выбирает «человека года». Это произошло в 1999 году, как раз когда Интернет-бум в Америке набирал бешеные обороты. Приближение этого бума Безос почувствовал заранее и его предчувствия его не обманули.
Еще весной 1994 года он начал интересоваться Интернет-торговлей, прочитав в прессе, что ежегодно Интернет развивается колоссальными темпами. В то время он работает бизнес-консультантом в Нью-Йорке и уже тогда понимает, что у Интернет-торговли большое будущее. Сомнений больше не оставалось, нужно было лишь выбрать группу товаров.

Джефф составляет список из 20 товарных категорий, которые можно было отправлять по почте и останавливает свой выбор на книгах, тем более, почти все магазины уже перевели свои каталоги в электронный вид. Летом того же года он с женой переезжает в Сиэтл, где снимает двухкомнатную квартиру с гаражом, в котором и разместится его офис. Денег было катастрофически мало, поэтому мебель Безос сколотил из подручных средств. Таким образом, 16 июля в сети появляется сайт Amazon. Название сайта происходит от названия реки Амазонки, которая символизирует собой стремительность и мощь.

Рекламу своего сайта Безос начал с составления списка знакомых и друзей, которых он просил рассказывать о своей затее всем, кому только можно. Таких набралось около 300 человек и за первый месяц Амазон начала продавать книги в 50 городах и 45 странах. Поразительно, но при нулевых затратах на рекламу он смог довести оборот компании почти до 1 млн. долларов в первый год работы. Это уникальная возможность доступна, пожалуй, только в Интернете – издержки на привлечение покупателей можно действительно свести к нулю.

После такого успешного старта, Безос понял, что напал на золотую жилу. Он работал не покладая рук, упаковывал книги и занимался их рассылкой по всему миру.
Бизнес Amazon.com не мог быть незамечен СМИ, и публикация истории компании в
"Wall Street Journal" в мае 1996 года дала мощный толчок развития и приток посетителей на сайт. Но конкуренты не дремлют, и в 1997 году открывается множество сайтов крупных оффлайн компаний, таких, например, как Barnes&Noble and Borders Books, что, правда, практически не повлияло на объем продаж Амазон. К концу 1998 года более 4,5 миллиона покупателей из 160 стран мира покупали товары у Amazon, а объемы продаж за этот год достигли полумиллиарда долларов. Уже к концу 1999 году стоимость компании достигает 7,3 миллиарда долларов.

Кое-что "персональное"

Отец человека года, Мигель Безос, эмигрировал с Кубы в начале шестидесятых. Сотрудник нефтяной компании "Эксон". Мать, Джекслин Гизе, работала в банке. Есть младший брат Марк и младшая сестра Кристина.
Любовь к наукам в Джеффе пробудил дедушка, бывший менеджер Комиссии по атомной энергии. В 14 лет Джефф мечтал быть физиком или космонавтом, весь гараж был забит его научными и инженерными проектами. Лето 16-летний Джефф проводил на дедушкином ранчо в Техасе и с успехом чинил ветряную мельницу, управлялся с дуговой сваркой и кастрировал быков.

Супруга - МакКензи Безос, писательница. Когда она собирает мужа в командировку, то в каждую пару носков кладет дневную норму витаминов.
Джефф получил степень магистра в Принстоне по специальности "электронный инженер", но всегда интересовался тем, к чему бы приспособить компьютер с его огромными возможностями.


Как работает Amazon

Когда вы приходите на сайт Amazon, вы можете:
•искать книги, музыку, видео и все остальное по любому слову, связанному с нужным продуктом;
•побродить по многочисленным каталогам - джазовых и других мелодий, марок и монет и прочее, и прочее...
•получить совет экспертов по поводу продукта, который вы ищете;
•подписаться на рассылку новостей, которая будет приносить вам самые последние новости об интересующем вас продукте;
•получить доступ к каталогам продаж отделений Amazon по всему миру;
•стать партнером Amazon.com и продавать все что угодно со своего web-сайта.

Компания открыла свои виртуальные двери в июле 1995 года, чтобы превратить Интернет-торговлю в самый быстрый и удобный способ делать покупки. Сегодня Amazon.com - это место, где можно отыскать и купить все, что душе угодно. 17 миллионов покупателей в 160 странах мира уже убедились в этом. Только у Amazon есть самый большой выбор товаров - книг, компакт-дисков, видеокассет, игр, игрушек, поздравительных открыток, электроники и прочего.

Как только вы выбрали что-то на сайте Amazon.com и нажали кнопку "заказ", он автоматически передается в один из дистрибьюторских центров, расположенных в семи городах трех стран. При этом загорается лампочка над складской ячейкой, где хранится заказанный предмет. Работник, следящий за складом (его обычно называют "сборщик"), берет товар и кладет его на бесконечную ленту транспортера в специальное зеленое ведро. Особенно эффектно выглядит склад в предпраздничные дни, когда по нему снуют сотни сборщиков и тысячи зеленых ведер бесконечной вереницей едут по конвейеру. На его конце рабочие пакуют заказ в специальный защитный пластиковый пакет и отправляют по назначению.

Amazon как она есть

Готовясь к предпраздничному нашествию покупателей, Amazon.com буквально завалила полки своих складов потенциальными подарками: подарочной оберточной бумаги было столько, что можно было покрыть ею 164 футбольных поля, а красивых ленточек хватило бы, чтобы обвязать всю Америку от океана до океана. Основатель компании Джефф Безос называет инвестиции в четыре новых огромных склада "самой энергичной экспансией торговых мощностей в послевоенной истории". Цель такого расширения достаточно проста: ни один посетитель не должен уйти со страницы крупнейшего Интернет-магазина без покупки.

Проблема дефицита и избытка - одна из сложнейших в торговле. Очень трудно определить оптимальное количество товара, а излишки на складе всегда говорят о непредусмотрительности владельца. Однако Amazon никогда не стремится соблюдать общепринятые правила. Встает вопрос: а действительно ли торговец эта компания? За последние годы Amazon разросся и превратился в гигантскую торговую корпорацию, делающую все - от продажи электроники до организации аукционов. Безос любит повторять, что в его компании можно купить все. Кроме того, он гордится тем, что существование его фирмы журналисты и аналитики не могут описать, пользуясь традиционными терминами и понятиями.

Конечно, торговый бизнес - это сердцевина того, что делает Amazon. В предпраздничном ажиотаже покупок клиенты оставляли на странице Amazon.com до 16 млн. долл. в день. Но Amazon - торговец нового типа, и не только потому, что торговля ведется через Интернет. Он расширяет свою клиентскую базу, разрабатывает новые формы электронной торговли и наращивает маркетинговые "мускулы" не только для того, чтобы укрепить свой бизнес, но и для создания его новых видов.

К примеру, за последние полтора года Amazon приобрел от 15% до 50% акций у шести Интернет-торговцев: вложено было более 150 млн. долл., а стоят купленные акции сегодня более 1 млрд. долл. Получается, что благодаря мудрым инвестициям Amazon получил почти в два раза больше прибыли, чем потерял за все пять лет своего существования (500 млн. долл.).

Конечно, все эти инвестиции не делают Amazon инвестиционным фондом, так как в планы компании Amazon.com совсем не входит извлечение прибылей из инвестиций.
Тогда, может быть, предназначение Amazon - совсем не торговля? Все чаще слышатся голоса, что компания ведет себя не так, как традиционные торговцы. Как AOL использует свой авторитет ведущего Интернет-провайдера, а Yahoo! - главной поисковой машины, так и Amazon опирается на свои успехи в e-commerce, чтобы расширяться все больше и больше, уходя от своих корней.

Конечно, многое из того, что делает Amazon, делалось и раньше. Крупные корпорации занимались и занимаются активными инвестициями, а большинство Интернет-компаний умеют превращать трафик через свои web-сайты в доллары. Однако Amazon использует все средства для того, чтобы стать компанией нового типа. Amazon "лепит" партнеров по своему образу и подобию для работы в новой экономике, тем самым создавая эту экономику и все большие возможности для собственной экспансии.

Семья компаний

Amazon начала свои инвестиции в e-commerce в середине 1998 года, поддержав компанию Drugstore.com. Именно тогда зарождались основы стратегии Amazon.com: вкладывать деньги, чтобы извлекать прибыль. Amazon одновременно получала быстрый доступ к тому типу торговли, который существенно отличался от бизнеса самой Amazon. Таким образом был освоен фармацевтический рынок, где продажи обычно контролируются государством, а фарминдустрия зависит от страховой медицины (что отличает ее от любой другой торговли).

Также Amazon вкладывала средства в компании HomeGrocer (бакалея), Della (подарки), Ashford (предметы роскоши) - с одной стороны, это были инвестиции, а с другой - проникновение на специализированные рынки. Amazon стремится стать связующим звеном для основных торговых процессов.

Однако нельзя рассматривать все сделки Amazon как средство извлечения односторонней выгоды: Amazon расширяла сферу своей деятельности, а партнеры в ее лице получали мощную поддержку. Сделки предоставляли молодым начинающим Интернет-компаниям доступ к огромным возможностям технологий и маркетинга Amazon.
Если спросить партнеров Amazon, какова, по их мнению, главная выгода от подобных альянсов, то на первое место они поставят трафик: доступ к 16 млн. покупателей Amazon - уникальнейшая возможность. Причем продвижение "братьев меньших" происходит через обильную электронную почту Amazon, а также ее товары и каталоги.
Кроме того, следует учесть такой фактор, как принадлежность к "семье" Amazon. Его влияние трудно оценить количественно, но все эксперты отмечают, что по значимости он не уступает предыдущему. Рынок изначально считает партнеров Amazon лидерами в своих секторах. К примеру, продажи компании Drugstore.com и ее положение на рынке аналогичны компании PlanetRx.com, но стоимость акций первой в полтора раза больше исключительно потому, что ее партнер - Amazon.com.
Знатоки отмечают, что эта избыточная стоимость возникает не просто так, а благодаря уникальным связям, которые получают те компании, в которые Amazon инвестирует средства.

У многих инвесторов вложение денег в компанию означает конец общения, у Amazon же - это только начало: ее представители активно участвуют в составлении стратегии компании-коллеги и присутствуют в ее судьбе не меньше, чем в своей собственной.

Взаимовыгодное сотрудничество

Компания Amazon приносит своим партнерам немалую выгоду, но много требует и взамен. Например, в начале сотрудничества с компанией Ashford Amazon получила шестую часть ее акций, стоимость которых через короткое время достигла 120 млн. долл. - неплохая плата всего за год маркетинговой помощи!

Некоторые считают, что от подобных союзов всегда выигрывает только Amazon и выстраивание вереницы альянсов-подчинений означает умение ее менеджеров вести бизнес. Другие полагают, что только при помощи таких союзов - гигантов и карликов - можно помочь карликам расти быстрее и эффективнее. Главный аргумент - доступ к миллионам клиентов, главному достоянию современной Интернет-торговли.
Самые осторожные эксперты подчеркивают, что пока еще рано судить о том, что хорошо и что плохо в юном сообществе электронной коммерции. На неоднозначность ситуации указывает хотя бы то, что союз компании Pets.com (торговля домашними животными) с Amazon вывел ее лишь на третье место после двух других фирм - PetsMart.com и Petopia.com, которые опираются на традиционные торговые цепи.

Патентуй, или проиграешь!

Есть у Amazon и недоброжелатели. Их неприязнь обострилась в последние полгода в связи с активностью Amazon в области патентов. 22 февраля 2000 года Бюро патентов и торговых марок США выдало Amazon.com патент, защищающий исключительные права крупнейшего сетевого магазина на "сетевую систему перенаправления покупателей", на базе которой строится партнерская программа Amazon.com.

Схема предельно проста. Каждый участник предоставляет посетителям своего сайта возможность заказать все, что продается в Amazon.com. После первых шагов в оформлении заказа покупатель перенаправляется на сайт Amazon.com, где и совершает покупку. При этом участник партнерской программы получает от Amazon определенный процент.
Полгода назад, 28 сентября 1999 года, компания Amazon получила другой патент на технологию OneClick, предполагающую использование некоторых заготовок (cookies) при оформлении онлайновых покупок, так что процедура заказа сводится к одному щелчку мышью вместо утомительного заполнения многочисленных форм. Получив патент, Amazon.com немедленно им воспользовалась, предъявив иск своему конкуренту Barnesandnoble.com и потребовав от него отказа от использования аналогичной технологии. Судебное разбирательство отложено, но по решению судьи ответчик временно отменил использование этой технологии в своем магазине.

Противники компании пишут, что "Amazon.com проявляет шокирующее наблюдателей нахальство, объявляя себя изобретателем травы, цветов, деревьев, а также луны, солнца и звезд, не говоря уже о колесах, велосипедах и внутреннем убранстве первобытных пещер". Кто окажется прав, покажет время. Во всяком случае, Безос ведет себя так же агрессивно, как и прежде.

Будущие прибыли

Amazon продолжает расширяться: "Наша стратегия дает компании невиданную гибкость, - говорит один из топ-менеджеров Amazon.com. - Мы растем практически с той же скоростью, что и рынок электронной коммерции, мы его формируем и определяем".
Главные направления инвестиций компании можно выделить уже сейчас. В декабре 1999 года Amazon вступила в союз с компанией NextCard для создания собственной кредитной карточки. Эксперты считают это еще одним доказательством того, что Amazon стремится участвовать во всех направлениях развития электронной коммерции.
В сентябре 1999 года родилась "инициатива z-магазин". Суть ее в том, что небольшим торговцам предоставляется место на сайте Amazon.com со всем набором услуг - от web-хостинга до обработки кредитных карт. Вполне возможно, что Amazon начнет предлагать такую же услугу аутсорсинга и для более крупных торговцев. У компании уже есть развитая инфраструктура для ведения торговли, которую она может с успехом предлагать другим компаниям.

Компания Amazon.com стала несомненным авторитетом в электронной коммерции, это позволяет ей активно внедрять электронные услуги и электронную дистрибьюцию. Вся ее мощь работает сегодня на собственное расширение и развитие, так что правила торговли завтра будут такими, какими их установит Amazon.



Материал из Википедии — свободной энциклопедии.


Amazon.com (по-русски произносится Амазон.ком)— один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса, крупнейшая в мире по обороту компания, продающая товары и услуги через Интернет.
Веб-сайт Amazon

Amazon.com был создан в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и вначале продавал только книги. В июне 1998 года магазин начинает продавать музыкальные записи, а в ноябре того же года — видеопродукцию.
В настоящее время сервис Amazon.com охватывает 34 категории товаров, в том числе электронные книги, бытовую электронику, детские игрушки, продукты питания, хозяйственные товары, спортивные товары и многое другое.
Компания ведёт экспансию на рынки интернет-торговли за пределами США: существуют национальные клоны бренда Amazon в Канаде, Великобритании, Германии, Японии, Франции и Китае.Компания завоевала успех благодаря своей уникальной корпоративной политике.Amazon.com первым сумел использовать потенциал Интернета: возможность обращаться к гораздо большему количеству клиентов, чем у обычного «физического» магазина, большее количество наименований товаров, не ограниченное тем, что есть в наличии на складе.Самая популярная черта сайта — то, что покупатели могут оставлять отзывы о купленных товарах и оценивать их. Это помогает выбрать нужную вещь хорошего качества.Amazon.com оказал влияние на веб-юзабилити. Элемент интерфейса «вкладка» стал популярен после его использования на сайте Amazon.com.

Россиянам для заказа доступны:
книги (категория Books),
аудиопродукция (категории Popular Music и Classical Music),
видеопродукция (категории DVD и VHS).
(Но как я писал,купить можно практически все, главное найти продавца.)

Выручка компании за 2006 год — $10,7 млрд, чистая прибыль — $190 млн. Капитализация на 25 июля 2007 года — $35,3 млрд

Статья с subscribe.ru

 
© 2008-2016 В случае перепечатки материалов активная ссылка на www.aboutamazon.ru обязательна.